¿Qué opinas de la cita previa en las oficinas de registro y atención ciudadana?

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Fases del proceso

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   18/04/2023 - 28/04/2023

   Fase 1. Encuesta interna: ¿Qué piensan las oficinas de atención?

   Encuesta a las personas responsables y trabajadoras de los registros y oficinas de atención ciudadana con el fin de conocer su punto de vista técnico respecto al sistema de atención a la ciudadanía teniendo en cuenta las distintas condiciones y recursos con los que cuentan las oficinas de registro y de atención ciudadana.

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   11/04/2023 - 16/05/2023

   Fase 2. Obtención de datos: ¿Hay citas en el día?

   Extraemos diariamente, durante un mes, datos sobre las citas previas disponibles en las oficinas de atención de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra. Así, conoceremos el número de citas que hay disponibles cada día o el plazo en el que se pueden conseguir.

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   08/05/2023 - 30/05/2023

   Fase 3. Análisis con la ciudadanía: ¿Qué opinas?

   En esta fase se realizarán las siguientes acciones:

   a)     Encuesta a personas usuarias de los registros y oficinas de atención ciudadana.

   Desde el 8 hasta el 30 de mayo, a las personas que acudan a los registros y oficinas de atención ciudadana, se les realizará una encuesta para que opinen sobre cómo desean ser atendidos en dichos puntos: con cita previa; sin cita previa; o con cita previa sólo para algunas gestiones o determinadas franjas horarias, etc.

   A la finalización de la encuesta, se publicarán los resultados en este mismo espacio.

   b)     Encuesta online a la ciudadanía

   A través de este espacio de Participa Navarra, se ha habilitado una encuesta online de manera que la ciudadanía en general pueda manifestar su preferencia o punto de vista respecto a la atención con cita previa o atención sin cita previa en su relación con los registros y oficinas de atención ciudadana. Puedes acceder a la encuesta online a través del siguiente enlace

   c)      Taller de reflexión

   El 30 de mayo de 2023 se celebrará una jornada de participación de análisis sobre el uso de la cita previa y, en su caso, de las condiciones que deberían concurrir para su utilización. La ciudadanía será la protagonista de este encuentro. Inscríbete aquí

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   02/06/2023 - 04/09/2023

   Fase 4. Retorno: Te presentamos los resultados

   Realizadas todas las acciones previstas en este proceso de reflexión y análisis, desde este espacio de Participa Navarra, se dará cuenta de su contenido y resultados, así como de las decisiones y actuaciones que pudieran derivar de todo el proceso.